Benchmarking clinical pharmacy services

J Pharm Pharmacogn Res 9(6): 780-789, 2021.

Original article

Benchmarking clinical pharmacy services in the United Arab Emirates with United States of America and Sweden

[Evaluación comparativa de los servicios de farmacia clínica en los Emiratos Árabes Unidos con los Estados Unidos de América y Suecia]

Rand Haider Al Zahawi¹, Mirza R. Baig¹, Dixon Thomas², Ahmad Z. Al Meslamani³

¹Dubai Pharmacy College for Girls, Dubai, United Arab Emirates.

²College of Pharmacy, Gulf Medical University, United Arab Emirates.

³College of Pharmacy, Al Ain University of Science and Technology, Abu Dhabi, United Arab Emirates.

*E-mail: ahmad.almeslamani@aau.ac.ae

Abstract

Context: Clinical Pharmacy services in the United Arab Emirates (UAE) are evolving, mostly with reference to the advancements in the United States of America (USA). American and Swedish healthcare agencies are operating healthcare facilities in the UAE. Benchmarking the advancements from observations of Clinical Pharmacists or Pharmacists in these regions is valuable.

Aims: To benchmark key characteristics of clinical pharmacy services in the UAE with the USA and Sweden.

Methods: Cross-sectional surveys were carried out, closed-ended questions to assess the association of pharmacist-physician relationship, patients’ demand for the clinical pharmacy services, and the importance of clinical pharmacy with various factors. The pharmacists’ perception and opinions towards clinical pharmacy roles using open-ended questions were investigated. Data were analyzed using SPSS^® V26.

Results: Out of 250 pharmacists approached, 190 completed the questionnaire (76% response rate); most of them, 88.4%, were clinical pharmacists and had more than 2 years in practice. Pharmacists or Clinical Pharmacists from the UAE did rate clinical pharmacy services lower compared to their counterparts in Sweden and the USA, for example, “do patients demand clinical pharmacy services in your country”; [Sweden: (60/64, 93.75%), vs. UAE (17/63, 27.0%), p<0.005] and [USA: (50/63, 79.4%), vs. UAE (17/63, 27.0%), p<0.005]. In addition, physicians’ support, time efficiency of clinical pharmacy services, value for money to the payers (p<0.05) were other examples that UAE respondents rated low (p<0.05).

Conclusions: This study suggests that clinical pharmacy services in the UAE need significant improvements to be on par with practices in the USA and Sweden.

Keywords: clinical pharmacy; pharmaceutical health services; United Arab Emirates.

Resumen

Contexto: Los servicios de farmacia clínica en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) están evolucionando, principalmente con referencia a los avances en los Estados Unidos de América (EE. UU.). Las agencias de salud estadounidenses y suecas están operando instalaciones de atención médica en los Emiratos Árabes Unidos. Es valioso comparar los avances de las observaciones de los farmacéuticos clínicos o farmacéuticos en estas regiones.

Objetivos: Comparar las características clave de los servicios de farmacia clínica en los EAU con los de EE. UU. y Suecia.

Métodos: Se realizaron encuestas transversales, preguntas cerradas para evaluar la asociación de la relación farmacéutico-médico, la demanda de los pacientes por los servicios de farmacia clínica y la importancia de la farmacia clínica con diversos factores. La percepción y las opiniones de los farmacéuticos sobre los roles de la farmacia clínica mediante preguntas abiertas fueron investigados. Los datos se analizaron con SPSS® V26.

Resultados: De los 250 farmacéuticos abordados, 190 completaron el cuestionario (tasa de respuesta del 76%); la mayoría, el 88,4%, eran farmacéuticos clínicos y tenían más de 2 años de ejercicio. Los farmacéuticos o los farmacéuticos clínicos de los Emiratos Árabes Unidos calificaron los servicios de farmacia clínica más bajos en comparación con sus contrapartes en Suecia y los EE. UU., Por ejemplo, “¿los pacientes exigen servicios de farmacia clínica en su país”; [Suecia: (60/64; 93,75%), vs. Emiratos Árabes Unidos (17/63; 27,0%), p<0,005] y {EE. UU.: (50/63; 79,4%), vs. Emiratos Árabes Unidos (17/63; 27,0%), p<0,005]. Además, el apoyo de los médicos, la eficiencia en el tiempo de los servicios de farmacia clínica, la relación calidad-precio para los pagadores (p<0,05) fueron otros ejemplos que los encuestados de los EAU calificaron como bajos (p<0,05).

Conclusiones: Este estudio sugiere que los servicios de farmacia clínica en los EAU necesitan mejoras significativas para estar a la par con las prácticas en los EE. UU. y Suecia.

Palabras Clave: Emiratos Árabes Unidos; farmacia clínica; servicios de salud farmacéutica.

Citation Format: Al Zahawi RH, Baig MR, Thomas D, Al Meslamani AA (2021) Benchmarking clinical pharmacy services in the United Arab Emirates with United States of America and Sweden. J Pharm Pharmacogn Res 9(6): 780–789.

© 2021 Journal of Pharmacy & Pharmacognosy Research (JPPRes)