Pharmacists’ patient care competency

J Pharm Pharmacogn Res 9(1): 68-77, 2021.

Original Article

Pharmacist perceptions of patient care competency: A survey in Vietnam

[Percepciones de los farmacéuticos sobre la competencia en el cuidado del paciente: una encuesta en Vietnam]

Vo T. Ha1,2,Tang V. Hai1,Ngo M. Xuan3,Nguyen T. L. Huong4*

1Faculty of Pharmacy, Pham Ngoc Thach University of Medicine, Ho Chi Minh, V-70000, Vietnam.

2Department of Pharmacy, Nguyen Tri Phuong Hospital, Ho Chi Minh, V-70000, Vietnam.

3Faculty of Medicine, Pham Ngoc Thach University of Medicine, Ho Chi Minh, V-70000, Vietnam.4Department of Clinical Pharmacy, Hanoi University of Pharmacy, Ha Noi, V-100000, Vietnam.

*E-mail: huongntl@hup.edu.vn

Abstract

Context: In order to perform effectively in professional practice, a pharmacist should demonstrate crucial competencies on delivery of patient care.

Aims: To evaluate current pharmacists’ perceptions on their delivery of patient care competencies.

Methods: The evaluation divided into 8 domains of competencies with 35 behavioral statements was distributed to hospital and community pharmacists. Respondents were asked to self-evaluate their competencies on a four-point Likert scale.

Results: Of 207 responses returned, there were 106 hospital pharmacists and 89 community pharmacists. The mean score ranged from 2.2 to 3.5. Respondents perceived themselves as the most competent in “Drug Specific Issues” and “Provision of drug product” cluster (3.5 ± 0. 68, 3.3 ± 0.84, respectively), whereas the lowest performance was noted in “Patient Consultation” and “Evaluation of Outcomes” (2.8 ± 1.01 and 2.8 ± 0.88, respectively). Pharmacists demonstrated the best performance in the behavioral statements pertaining to the “Appropriate route is ensured” (3.6 ± 0.63). The two behaviors with the lowest performance were “Recording Consultations” (2.2 ± 1.02) and “Record of contributions” (2.7 ± 0.93). There were no statistically significant differences in the competence cluster scores in terms of types of pharmacists, sex, age, education level, years of experience (p>0.05).

Conclusions: This research represents the first self-assessment of Vietnamese pharmacists in patient care practice. Areas for additional professional education which were determined include recording patient consultation, obtaining patient consent, prioritization of drug-related problems, referrals to doctors, and assessment of patient outcomes.

Keywords: competency; education; pharmacist; self-assessment; Vietnam.

Resumen

Contexto: Para desempeñarse eficazmente en la práctica profesional, un farmacéutico debe demostrar competencias cruciales en la prestación de atención al paciente.

Objetivos: Evaluar las percepciones de los farmacéuticos actuales sobre su prestación de competencias de atención al paciente.

Métodos: La evaluación dividida en 8 dominios de competencias con 35 declaraciones de comportamiento se distribuyó a los farmacéuticos hospitalarios y comunitarios. Se pidió a los encuestados que autoevaluaran sus competencias en una escala Likert de cuatro puntos.

Resultados: De 207 respuestas devueltas, había 106 farmacéuticos de hospital y 89 farmacéuticos comunitarios. La puntuación media osciló entre 2,2 y 3,5. Los encuestados se percibieron a sí mismos como los más competentes en el grupo de “Problemas específicos de medicamentos” y “Suministro de medicamentos” (3,5 ± 0,68, 3,3 ± 0,84, respectivamente), mientras que el rendimiento más bajo se observó en “Consulta del paciente” y “Evaluación de Resultados” (2,8 ± 1,01 y 2,8 ± 0,88, respectivamente). Los farmacéuticos demostraron el mejor desempeño en las declaraciones de comportamiento correspondientes a la “Se garantiza la ruta adecuada” (3,6 ± 0,63). Los dos comportamientos con menor desempeño fueron “Registro de consultas” (2,2 ± 1,02) y “Registro de contribuciones” (2,7 ± 0,93). No hubo diferencias estadísticamente significativas en las puntuaciones del grupo de competencias en términos de tipos de farmacéuticos, sexo, edad, nivel educativo, años de experiencia (p>0,05).

Conclusiones: Esta investigación representa la primera autoevaluación de los farmacéuticos vietnamitas en la práctica de atención al paciente. Las áreas de educación profesional adicional que se determinaron incluyen el registro de la consulta del paciente, la obtención del consentimiento del paciente, la priorización de los problemas relacionados con los medicamentos, las derivaciones a los médicos y la evaluación de los resultados del paciente.

Palabras Clave: autoevaluación; competencia; educación; farmacéutico; Vietnam.

Citation Format: Ha VT, Hai TV, Xuan NM, Huong NTL (2021) Pharmacist perceptions of patient care competency: A survey in Vietnam. J Pharm Pharmacogn Res 9(1): 69–77.

© 2021 Journal of Pharmacy & Pharmacognosy Research (JPPRes)